Política de tratamiento de datos personales
Documento pendiente de revisión jurídica. Esta política describe el tratamiento que realiza actualmente este sitio web. Todavía no ha sido revisada por un asesor jurídico y puede ajustarse como resultado de esa revisión.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es FORXS S.A.S., identificada con NIT 902071740-8 y representada legalmente por David Santiago Fernández. Tiene su domicilio en Bogotá D. C., Colombia y su dirección de contacto en Calle 147 # 11-71, Bogotá D. C., Colombia. Puedes comunicarte al teléfono 302 853 4320 o al correo para privacidad y protección de datos david@forxsconsulting.com. Las consultas y reclamos los atiende David Santiago Fernández, representante legal.
FORXS S.A.S. (en adelante, «FORXS») es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, entre ellas el Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015.
2. Alcance
Esta política aplica a los datos personales que nos entregas a través de este sitio web: el formulario de contacto y el FORXS Navigator. Los datos que se traten en el marco de una relación contractual con FORXS se regirán, además, por las condiciones de esa relación.
3. Datos que recogemos
Cuando envías el formulario de contacto o el formulario final del FORXS Navigator, recogemos:
- Datos de contacto: nombre y apellido, cargo, correo electrónico, teléfono (opcional) y medio de contacto preferido.
- Información empresarial: nombre de la organización, sector, tamaño, país y ciudad (opcional).
- Respuestas del FORXS Navigator y necesidades organizacionales: la necesidad que seleccionas, tus respuestas sobre la situación, su alcance y el momento en que quieres empezar, y la orientación inicial que te mostramos (servicios sugeridos).
- Mensajes: el texto que escribes en los formularios.
- Registro de tu autorización: fecha, versión de esta política, si aceptaste o no recibir comunicaciones comerciales, un valor derivado (hash) de tu dirección IP y la identificación técnica de tu navegador (user agent). Los usamos como prueba de la autorización otorgada.
Mientras respondes el Navigator, tus respuestas se procesan para mostrarte la orientación inicial, perosolo se guardan si envías el formulario de contacto al final. Si abandonas el recorrido, no se conservan.
Para entregar el sitio y protegerlo frente a abusos, nuestro proveedor de infraestructura procesa datos técnicos de la conexión, como la dirección IP. Este sitio no utiliza cookies propias de analítica ni de publicidad.
Para proteger los formularios frente a envíos automatizados (spam), utilizamos el servicioCloudflare Turnstile. Al mostrar el formulario, Turnstile analiza señales técnicas de tu navegador y de tu conexión, como la dirección IP, para comprobar que lo envía una persona. Al recibir tu solicitud, nuestro servidor puede confirmar esa verificación con Cloudflare, enviándole tu dirección IP con ese único fin. FORXS no guarda las señales técnicas ni el resultado de la verificación.
No solicitamos datos sensibles ni datos de niñas, niños o adolescentes. Te pedimos no incluir en tus mensajes datos sensibles (por ejemplo, de salud) ni información personal de otras personas, como colaboradores de tu organización.
4. Finalidades del tratamiento
4.1. Atención de tu solicitud
Con la autorización obligatoria del formulario, tratamos tus datos para:
- Recibir y registrar tu solicitud, y relacionarla con tu organización y con tus solicitudes anteriores.
- Preparar la orientación inicial del FORXS Navigator y recomendarte servicios de FORXS relacionados con la necesidad que nos describes. Esta orientación es preliminar y la revisa un consultor; no produce por sí sola ninguna decisión sobre ti o tu organización.
- Contactarte por el medio que prefieras para atender tu solicitud, coordinar una conversación y, cuando corresponda, presentarte una propuesta de servicios relacionada con ella.
- Dar seguimiento interno al estado de tu solicitud.
- Conservar la prueba de la autorización que nos otorgaste.
4.2. Comunicaciones comerciales (opcional)
Solo si marcas la casilla correspondiente, que es independiente y opcional, podremos enviarte comunicaciones comerciales, contenidos e invitaciones de FORXS. No es necesario aceptarla para que respondamos a tu solicitud. Si no la marcas, solo te contactaremos en relación con la solicitud que enviaste. Puedes retirar esta autorización en cualquier momento escribiendo a david@forxsconsulting.com o llamando al302 853 4320.
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros.
5. Autorización
Al enviar un formulario nos otorgas tu autorización marcando la casilla obligatoria de tratamiento de datos. La autorización para comunicaciones comerciales se otorga en una casilla aparte, que puedes dejar sin marcar. Registramos cuál de las dos opciones elegiste, la fecha y la versión de esta política. Puedes revocar tu autorización o solicitar la supresión de tus datos según lo descrito en la sección 8.
6. Proveedores y ubicación de los datos
Para operar este sitio utilizamos los siguientes proveedores, que tratan los datos por cuenta de FORXS:
- Cloudflare: aloja y opera el sitio web, ejecuta los formularios, almacena las solicitudes en su base de datos (Cloudflare D1) y protege los formularios frente a envíos automatizados (Cloudflare Turnstile).
- Google (Google Workspace): es el proveedor del correo corporativo de FORXS. Cuando registras una solicitud, enviamos un aviso interno a ese correo con tus datos de contacto, la información de tu organización, tu necesidad, la orientación del Navigator y tu mensaje, para que podamos contactarte. Este aviso no incluye tu dirección IP, los datos técnicos de tu navegador ni el registro de tu autorización.
Compartimos con estos proveedores únicamente la información necesaria para prestar su servicio. Los proveedores tratan los datos de acuerdo con sus condiciones de servicio y sus medidas de seguridad, y pueden almacenarlos o procesarlos en servidores ubicados fuera de Colombia.
7. Derechos de los titulares
Como titular de los datos personales tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales objeto de tratamiento.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa de protección de datos, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante FORXS.
8. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a david@forxsconsulting.com indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer, una descripción de tu solicitud, el correo o medio por el que quieres recibir la respuesta y, si lo consideras necesario, los documentos que la soporten. Antes de atender la solicitud podremos pedirte información para verificar tu identidad.
También puedes comunicarte al 302 853 4320. Si nos contactas por teléfono, registraremos tu solicitud y continuaremos el trámite por correo electrónico para dejar constancia de su atención. Las consultas y reclamos los atiende David Santiago Fernández, representante legal de FORXS S.A.S..
- Consultas (conocer qué datos tenemos o cómo los usamos): se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no fuera posible, te informaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
- Reclamos (actualizar, rectificar, suprimir datos, revocar la autorización o señalar un presunto incumplimiento): se atenderán en un término máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo. Si no fuera posible, te informaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes a su recibo; si pasan dos (2) meses sin que se complete, se entenderá que has desistido.
Estos términos son los previstos en la Ley 1581 de 2012. Si tu solicitud de supresión procede, eliminaremos tus datos de los sistemas donde los conservamos, incluidos los avisos internos de correo, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos.
9. Conservación de los datos
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas en esta política y las obligaciones legales aplicables. Como propuesta inicial, pendiente de la revisión jurídica de esta política, proponemos los siguientes plazos:
- Contactos y solicitudes comerciales sin contratación
Plazo: 2 años desde el último contacto.
Datos de contacto, información empresarial, respuestas del FORXS Navigator, orientación mostrada, mensajes y avisos internos de correo de las solicitudes que no terminan en una contratación.
- Clientes y documentación contractual
Plazo: Durante la relación contractual y el tiempo adicional exigido por la ley.
Datos de quienes contratan los servicios de FORXS y la documentación del contrato. Esta información se gestiona fuera de este sitio web.
- Datos de navegación y sesiones del navegador
Plazo: 12 meses.
Datos técnicos de la conexión y del uso del sitio que FORXS conserve. Actualmente FORXS no almacena datos de navegación en su base de datos ni utiliza cookies propias de analítica o publicidad; los registros técnicos de nuestro proveedor de infraestructura se conservan según su configuración.
- Autorizaciones para el tratamiento de datos personales
Plazo: Durante el tiempo necesario para demostrar la autorización y atender las obligaciones legales aplicables.
Registro de cada autorización: fecha, versión de esta política, opción elegida sobre comunicaciones comerciales, valor derivado (hash) de la dirección IP e identificación técnica del navegador.
Una vez cumplida la finalidad y vencidas las obligaciones legales aplicables, eliminaremos o anonimizaremos los datos cuando corresponda. Actualmente este proceso se realiza de forma manual: el sitio no cuenta con un sistema de eliminación automática. Las copias de respaldo de nuestros proveedores pueden conservar la información durante un período limitado adicional, según su propia configuración.
También puedes solicitar la supresión de tus datos antes de que venzan estos plazos, según lo indicado en la sección 8.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración, entre ellas:
- Conexión cifrada (HTTPS) entre tu navegador y el sitio.
- Acceso a la base de datos y al correo corporativo restringido a las cuentas autorizadas de FORXS.
- Validación de la información recibida en el servidor.
- Verificación antispam de los formularios (Cloudflare Turnstile).
- Avisos internos firmados digitalmente y limitados a los datos necesarios para atender la solicitud.
- Registro de la dirección IP como valor derivado (hash), no como dirección original.
- Credenciales y claves de los sistemas guardadas fuera del código del sitio.
Ningún sistema es completamente infalible; por eso no podemos garantizar una seguridad absoluta.
11. Cambios y vigencia
Esta política rige desde su publicación en este sitio. Cuando la modifiquemos, publicaremos la nueva versión en esta página con su número de versión y fecha. Si los cambios afectan las finalidades del tratamiento, te solicitaremos una nueva autorización cuando la ley lo exija.